Refus d'octroyer premio

Madame, Monsieur, Le 11/02/25, j’ai acheté une dolce gusto genio sur amazon.com.be avec une offre permettant d'obtenir des poi t premio. Cependant, la promotion promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat car soit disant le code fournis n'est valable qu' Allemagne !! La machine a pourtant été achetée en Belgique ! Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion à mon achat et de verser les points sur mon compte dolce gusto. Cordialement,

Cher Monsieur Piquard, Comme vous pouvez le voir sur le document de la promotion, celle-ci est uniquement valable sur le marché allemand. Cette action n'est pas proposée en Belgique, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous en faire bénéficier. Nous pouvons néanmoins vous faire profiter de l'action proposée pour aux clients belges: 400 points Premio à l'achat d'une nouvelle machine. Nous avons ajouté le spoints sur votre compte. Ils sont visiblesdès à présent. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Nausikaä Nescafé Dolce Gusto Consumer Engagement Services --------------------