Refus d'ouverture de compte

Bonjour, j'avais un compte bancaire dans la filiale française de Nickel que Nickel a définitivement clôturé le 7 septembre 2023 parce que ma résidence fiscale est en Belgique.Maintenant que j'essaie d'ouvrir un compte dans la filiale belge de Nickel, ma demande est réfusée au motif que j'ai un compte en France ce qui n'est plus vrai depuis le 7 septembre.Le buraliste en charge de la délivrance des cartes a bien essayé de leur expliquer mais on tourne en rond.

Cher Monsieur,Nous confirmons la réception de votre plainte portant lenuméro CPTBE01886469-13.Nous avons également eu le temps d'étudier le dossier, dont nous vousdonnons les détails par le présent courriel.Suite à l'ouverture initiale de votre compte Nickel en France, nous vousavons demandé des informations supplémentaires concernant votre carted'identité. En attente de la réception de ces informations nous avonstemporairement bloqué votre compte, comme indiqué par la législation envigueur.Nous n'avons malheureusement jamais reçu de votre part les informationssupplémentaires demandées et de ce fait nous avons été contraints declôturer votre compte.Il est impossible de faire une réouverture de compte dans un pays différentde celui ou le compte initial a été ouvert. Vous pouvez néanmoins effectuerune réouverture de votre compte en France, en achetant un pack Nickel avecune nouvelle carte.En espérant avoir répondu à vos questions.Bien à vous,Morgan MollerMorgan G. MOLLERHead of Legal - BelgiumFinancière des Paiements ÉlectroniquesBelgian branch of Financière des Paiements Electroniques (France).Rue Royale 144-1461000 Brusselss:nickel.eu/ VAT BE0763.878.661LRE BrusselsEmail morgan.moller@nickel.euMobile +32/473.734.070On Fri, 29 Sept 2023 at 14:48,