Bonjour,
J’ai acheté un air fryer chez Electro Dépôt le 3 novembre 2025. Nous ne l’avons déballé que le 27 novembre et, dès l’ouverture de la boîte, nous avons constaté que l’écran en verre était fissuré. L’appareil n’a jamais été utilisé.
Nous sommes revenus en magasin aujourd’hui (28 novembre) pour demander un échange. Le magasin a refusé au motif que “plus de deux semaines se sont écoulées depuis l’achat”.
Ce motif n’est pas conforme à la loi : la garantie légale de 2 ans s’applique, et tout défaut découvert dans les 6 premiers mois est présumé exister au moment de l’achat. Il s’agit clairement d’un défaut de conformité présent dès l’ouverture.
Malgré nos explications et le rappel de la loi, Electro Dépôt a refusé l’échange ou le remplacement. Nous avons indiqué que nous allions contacter Test-Achats, mais ils ont maintenu leur refus.
Je souhaite donc votre aide afin d’obtenir l’application de la garantie légale : un échange ou un remplacement conforme de l’air fryer.
Je peux fournir :
• la preuve d’achat,
• des photos du défaut,
• la boîte,
• et toutes les informations nécessaires.
Merci d’avance pour votre intervention.
Cordialement,
Kimberly Wauters
