Refus de créditer mes miles

J’ai effectué 4 voyages en Thalys et l’entreprise refuse de me créditer mes miles suite à ces voyages. Les miles ne sont crédités que 60 jours après le voyage, c’est déjà bizarre…soit…J’ai contacté le service client en demandant le crédit de mes miles (plusieurs centaines de miles quand même) et on me répond après 15 jours de relances incessantes que j’aurais réservé mes billets sans mentionner mon numéro de membre, or c’est FAUX puisque je réserve toujours via l’application…j’ai envoyé des captures d’écran prouvant mes dires et depuis, plus aucune réponse…Ce n’est pas la première fois que Thalys ne me crédite pas mes miles et l’excuse avancée est toujours la même…Quel manque de considération pour les clients fidèles…Je tiens à disposition la preuve de mes voyages et j’aimerais obtenir le crédit de mes miles.