Bonjour, J’ai acheté un fer à repasser de +200€ fin février 2023. Celui-ci a commencé à éjecter de l’eau quand je mettais la vapeur. Après conseil d’un des vendeurs Krefel pour mettre de l’anticalc, je l’ai fait et ca n’a rien changé. Je l’ai mis en réparation début juillet et Krefel m’a répondu que la garantie ne rentre pas car il y a de l’eau parfumée alors que je n’ai jamais mis d’autre produit que l’anticalcaire. Et ce qui est encore plus inadmissible c’est que le prix de réparation coûte autant que le prix du fer! J’ai beau avoir envoyé plusieurs e-mails pour connaître le réel problème qui était présent avant de mettre cet anticalcaire on me dit toujours la même chose:que ça ne rentre pas dans la garantie car il y a de l’eau parfumée et je n’ai jamais rien mis dessus! Je comprends pas d’où ils tirent cette conclusion et pourquoi ils ne me donnent pas le réel problème qui était bien présent avant que je mette le produit conseillé par un des vendeurs. Conclusion: j’ai payé un fer de + de 200€ qui était soit disant l’un des meilleurs de la marque (Calor pro express ultimate) qui a duré grand max 3mois (en sachant que je l’utilisait pas tous les jours mais 3-4fois par mois puisqu’on est que deux) et je me retrouve sans l’argent et sans fer!
