refus de fourniture énergie aux conditions convenues

Bonjour, Luminus ne finalise pas la fourniture d'énergie (gaz+élec) aux conditions proposées en novembre 21 (c'était une promo suggérée par le service comparateur-energie.be) et acceptées le 8/12/21 (mails échangés). Ils ont fait trainer les démarches administratives jusqu'au 2/2/22. Ils veulent m'imposer un contrat avec des tarifs doublés du mois de janvier 2022. Nous n'avons donc toujours pas de contrat et des tarifs fixés, pour une consommation d'énergie depuis le 22/11/21. J'ai téléphoné (seul canal de plainte dans cette entreprise) et envoyé des mails (transfert@luminus.be). Ils ne font rien. Merci pour votre aide.