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Refus de garantie sur deux factures

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Plainte

D. H.

A l'encontre de: BMW

21-03-2021

Bonjour,* Le 9 septembre 2020, nous achetons une BMW i3 REX d'occasion au garage Louyet de Sambreville. Le contra de vente reprend une extension de garantie jusqu'à 3 ans. * Le 15 janvier 2021 la bande de secours qui sert à déclencher manuellement l'ouverture du réservoir se rompt. Le garage BMW Ginion de Wavre nous facture 198,21€ pour la réparation qui inclu tout le pot de recouvrement du réservoir et nous déclare que cette pièce ne fait pas partie de la garantie. Nous ne trouvons aucune mention de cela dans le contra de garantie. * Le 19 mars 2021 suite à une panne du systeme éléctrique basse tension, le garage Ginion de Wavre nous facture 568,57€ pour un remplacement de la batterie basse tension ainsi qu'un remplacement de la prise haute tension.Dans les deux cas, malgré nos réclamation, le préposé nous déclare que, vérifications faites, ces problèmes ne sont pas couverts par la garantie. Ce véhicule étant couvert d'une part par la garantie légale des véhicules d'occasion, d'autre part par la garantie BMW étendue 3 ans nous ne comprenons pas ces refus.En annexe, copie des factures, contrats et conditions de garantie.Merci d'avanceDenis Heymans-Verougstraete

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BMW

A l'encontre de: D. H.

01-04-2021

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