Bonjour, Suite à un défaut de fabrication survenu le 10/ 06/ 2023 de notre machine à laver Candy,14 kilosA0000970425 ( pâles en plastique diffuseurs d'eau dans le tambour cassé) nous espérons trouver une solution rapide. Après notre signalement par téléphone du 12 juin et sur place,au magasin de Awans ainsi que 1 jour sur 2 depuis le signalement avec différents sav, surtout celui d'awans, nous n'avons toujours pas de solution. Vous nous dites que la garantie constructeur ne fonctionne pas, car candy ne garantit pas les pièces en plastique ! mais ce n'est pas l'avis de Test achat ! La machine de moins de 6 mois est bien sous garantie, toutes pièces ! c'est ce qui est prévu dans la loi.Vous devez donc trouver une solution très rapidement. Votre sav général me répond ce jour par mail qu'il n'y a pas de garantie pour les pièces en plastique, et donc pas de solution. Je précise dans mon mail que rien que au magasin d'awans nous étions 5 personnes à être venus pour le même problème sur cette machine à lessiver. C'est pour moi un gros défaut de fabrication. Le sav nous a fourni des pièces de rechange soit disant un geste commercial. Nous n'avons pas touché à la machine et j'ai demandé qu'un technicien vienne faire la réparation. On avait convenu à mercredi 21 juin...J'ai attendu toute la journée mais personne n'est venu. Et après mon x ieme appel téléphonique au sav d'awans Mécontente, je reste toujours à ce jour sans machine à laver pour une famille de 4 personnes. Nous avons été déjà racheté des vêtements de dépannage mais ça ne peut plus être possible à long terme ! Vous me dites également que vous avez 30 jours pour un dépannage. Je suis convaincue que ce défaut continuera à nous poser problème ! Je souhaiterais trouver une solution rapide.Je souhaiterais une proposition d'un échange de machine étant donné que ces pièces de rechange que vous m'avez fournies sont identiques à celles d'origine. Beaucoup trop fragiles pour la machine. Je tiens aussi à préciser que je respecte toujours les indications de lavage et que mon ancienne machine à lessiver à vécu bien des années...sans aucun soucis. Merci pour votre compréhension .Facture BE642 0894032 23/002 Achat du 12/01/2023 Machine à laver candy 14 kilosElectro Depot Awans
