Refus de libérer la caution locatif

Bonjour Madame,Monsieur Je vous explique en gros ma situation. Au mois de fevrier le 17 un voisin accidentellement mis le feu à l'immeuble donc j'ai quitté le logement. Depuis lors j'ai contact Korfine pour récupérer mes cautions locatif. Jusqu'à ce jour aucun succès,au début ils m'ont demandé des papiers ,donc j'ai rempli le formulaire pour récupérer ma caution locatif... Depuis qu'ils ont reçu les documents je n'ai plus aucune nouvelle & ca fait déjà presque 3 mois j'ai toujours pas récupéré ma caution. Quand je leur téléphone il ne décroché plus... C'est pour cela que je fais appel à vos services. En attente de votre réponse merci Cordialement M.Bruyere.

Chère madame, cher monsieur,   Nous vous accusons bonne réception de votre courriel. Sur base des informations que vous nous avez fourni, nous ne pouvons malheureusement pas retrouver le dossier. Pouvons-nous vous demander de nous transmettre votre numéro de contrat ? Ce numéro commence par 0- ou 6- ou 8-. Vous ne trouvez pas votre numéro de contrat ?  Veuillez nous fournir autant d'informations ci-dessous que possible :  · Nom et prénom du/des locataire(s) · Date de naissance du/des locataire(s) · Nom et prénom du/des propriétaire(s) · Adresse du bien loué · Date d'entrée · Montant de la garantie locative · Si d’application, nom de votre agence immobilière   Cordialement Cathy Surkyn Senior Beheerder Dienst VrijgavesGestionnaire Service Libérations vrijgaves-liberations@korfine.be +32 (0)56 21 61 82 Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021 - 8500 Kortrijkinfo@korfine.bewww.korfine.be RPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506 Korfine NV is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMA disclaimer OPGELET:Je kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u. ATTENTION:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8h30 à 12h.

Bonjour J'ai bien reçu votre message & je vous envoie les informations demandées voici le numéro de mon dossier (0-12055330-17-001741) au nom de M.Bruyere Yvan Bien à vous Cordialement M.Bruyere