onjour, Nous sommes parti en vacance à Barcelone avec ma compagne du 23/05 au 25/05 avec Ryanair. L'allé s'est bien déroulé mais pas le retour. Je m'explique:Nous avons raté notre vol qui devait avoir lieu à 12h20 le 25/05 à l'aéroport el prate de Barcelone. Ceci était notre faute car nous n'avons pas bien regardé les horaires. Je fois raté, nous nous sommes dirigé vers un guichet de chez Ryanair pour avoir des informations sur la situation. Un homme nous explique alors que nous pouvons prendre l'avion le soir même à 17h20 à condition de payer un supplément de 100 euros par billet. Nous acceptons la demande sauf que cette personne nous proposait deux mode de paiement à savoir: carte de crédit OU visa. N'ayant pas de carte visa et de carte de crédit celui-ci nous refuse le changement. Nous lui expliquons que nous avons les 200 euros en questions sur notre compte et même en liquide, celui-ci nous refuse toujours la changement de billet. Sans finir la conversation et de nous venir en aide, celui-ci nous fait un signe de main pour nous placer sur le côté afin de s'occuper des autres voyageur. Nous décidons de partir nous aérer dehors en essayant de chercher un moyen pour revenir chez nous. Nous avons contacter un membre de notre famille ainsi qu'une agence de voyage mais le seul moyen de revenir jusqu'en Belgique était de repayer un nouveau billet d'avion. Ce que ma maman à du faire avec sa carte visa personnelle. Résultat: 340 euros PAR PERSONNE!!!!! Alors je suis bien d'accord que nous sommes fautif de ne pas avoir prêter plus attention sur nos horaire mais il n'est stipulé nul par que nous sommes dans L'OBLIGATION d'avoir en sa possession une visa ou master carte pour les paiements. Nous ne somme pas d'accord avec cela et décidons de porter une plainte afin d'être dédommager de ce manque de professionnalisme. Bien à vous
