Par le biais de cette plainte, je voudrais demander à la société KEYTRADE Bank de me fournir une justification écrite et adéquate concernant les critères utilisés pour déterminer l'octroi de prêts hypothécaires.Le motif de cette plainte fait suite à la raison du refus, qui m'a été notifié par téléphone et sans explications exhaustives, à une demande de crédit introduite en date du 22 août 2019.Les faits : Après avoir effectué (dans le site Keytradebank.be) une simulation de crédit pour un montant de 250.000€ (destiné pour partie à l'achat d'un terrain 140.000€ et pour partie à la construction 110.000€), j'ai été contacté par un consultant Keytrade.Le consultant m'a fait remarquer que le projet que j'avais structuré avait besoin d’un équivalent de fonds propres de 120.000 €. Comme je n'avais pas directement 50.000€ de ces 120.000€ nécessaires, j'ai demandé au consultant comment je pouvais facilement résoudre la situation et introduire un dossier solide. La réponse simple était d'inclure dans une nouvelle demande les 50.000€, pour un total de 300.000€. J'essaie donc, en date du 22 août 2019, une nouvelle simulation pour un prêt hypothécaire d’un montant de 300.000€ en utilisant évidemment les mêmes critères (salaire, fonds propres etc....).Le résultat de la simulation est surprenant. J'obtiens un taux d'intérêt de 1,51 %. Le simulateur me donne les possibilités suivantes : payer en 18 ans avec des mensualités de 1.582,93€ ou jusqu'à 25 ans avec des mensualités de 1.213,71€. Entre autre le simulateur me demande un total de 79.000€ de fonds propres.Après en avoir discuté avec mon épouse, nous avons choisi l'option de 25 ans.La situation de notre dossier était la suivante : nous disposions d’un salaire total garanti de 4.700€ et fonds propres de 89.000€.Je voudrais savoir en détail pourquoi nous ne pouvons pas obtenir un prêt avec un salaire de 4.700 € pour un remboursement mensuel de 1.213 € et 89.000 € de fonds propres n'ayant besoin que de 79.000 € comme avancé par le simulateur.Il faut souligner qu'il s'agit de construction et non d'une maison existante. A ce propos, je tiens à souligner que les 79.000€ demandés comprennent 32.000€ de TVA pas encore exigible (mais que nous disposons déjà).Je ne comprends pas pourquoi la consultante, qui m'a contacté le 4 septembre 2019, m'a demandé de justifier 105.000€ de fonds propres alors que 79.000€ étaient nécessaires, disant que le collège délibérant ne prendrait pas de décision tant que nous n'aurions pas excusé 105.000 €, m'invitant de manière dénigrante à rechercher les fonds nécessaires auprès de ma famille ou de mes connaissances. J'aimerais comprendre à quoi servent les banques si ce n'est de demander, chez eux, des prêts ?Vous voulez me communiquer les raisons justes et objectives du refus. Actuellement, nous ne pouvons que croire en la pure spéculation effectué par la consultante pour compte et au nom de la société Keytrade. Un abus, selon nous pas nécessaire et surtout gratuit, qui risque de nous causer dommage, en nous laissant pas finaliser notre achat et ainsi nous faire perdre 14.000€. Ces même montant de 14.000€ qui fait partie des 79.000€ nécessaire pour la demande de crédit.
