Bonjour,Mon père a fait un financement à la fnac pour un ordinateur dont j'avais besoin pour les cours. On lui a proposé de souscrire à une assurance assez chère.J'ai voulu résilier dans les 14 jours et j'ai donc appelé le numéro de téléphone inscrit dans la contrat La résiliation peut également être faite : ....par téléphone : +3228870667Le contrat a été fait le 22.08.2023 et j'ai appelé le 5 septembre 2023.La dame au téléphone a refusé de résilié en disant qu'elle ne le faisait pas (1ère information erronée : sur le contrat d'assurance). Elle m'a proposé de le faire par mail et j'ai dit que j'avais peur de ne pas recevoir une réponse à temps. Elle m'a ASSURÉ PLUSIEURS FOIS que j'avais 30 jours.J'ai rappelé aujourd'hui car j'avais du mal à me connecter en ligne avec mon papa et là une autre dame me dit que l'information est erronée, que c'est bien 14 jours et que ce n'est pas de sa faute si j'ai reçu la mauvaise information en appelant ce numéro.J'ai l'impression que c'est la même personne que j'ai eu au téléphone mais je ne peux pas le prouver. J'ai exprimé le souhait de résilier cette assurance et on me dit que j'ai le temps, puis que non. Pour moi c'est de l'achat forcé. On m'empêche de résilier pour ensuite me dire que ce n'est pas de leur faute si j'ai reçu une information erronée de leur part ...
