Madame, Monsieur,
En date du 4 aout 2024, je contacte votre service après-vente car les rails de mon four sont HS suite à une pyrolyse. Votre four indiquait sur son écran d'enlever les plaques et non les rails.
Votre service après-vente m'indique que je devais consulter le manuel d'utilisation, alors que le four indique déjà des instructions.
Je constate toutefois que vous ne reconnaissez pas que donner des instructions sur le four différentes que les instructions dans le manuel porte à confusion.
Ce qui a entraîné la destruction des rails téléscopiques.
C’est pourquoi je vous demande des rails de remplacement à vos frais.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
