Refus de remboursement de Do you Spain

Bonjour,Nous avons réservé une voiture à alicante le 1er août à 9h du matin.Brussels Airlines a modifié l heure de vol vers alicante. Nous devions arriver à alicante à 9h du matin, nous sommes arrivées à 19h30.Mercredi 29 juillet, nous avons telephoné à goldcar qui nous a redirigé vers doyouspain pour modifier l'heure de réception de la voiture.Doyouspain devait envoyer un mail à goldcar pour la modification de l heure. Arrivée à l aéroport, goldcar nous dit qu'il n y a aucune réservation sur ce numéro à 21h, hors nous avons reçu une confirmation par mail. Goldcar n aurait pas reçu de mail de modification.Nous avons du relouer une autre voiture.Merci d'associer cette plainte au n°de dossier : 00292968Bien à vous

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