Refus de remboursement des frais d'inscription: formation coach en burn out

Bonjour, le 23 avril 2025, je me suis inscrite pour une formation qui devait se tenir le 14 juin et depuis, elle a déjà été reportée à 3 reprises. Le 30 octobre, j'ai reçu un email pour me dire que la date prévue serait le 24 janvier 2026 alors que j'avais déjà pris mes disposition pour suivre la formation (reportée) prévue en date du 14 novembre. J'ai directement demandé à être rembourser car après 3 reports, je n'ai plus du tout confiance en votre organisation. Aujourd'hui, on me répond que l'on peut me rembourser 30 pourcent des frais. Ceci est une pratique frauduleuse que j'entends bien dénoncer ici. Je demande à test-achat de bien vouloir m'aider à récuper la totalité de mon argent. Soit: 199, 20 euro. Dans l'attente votre réponse, veuillez agréér mes salutations, Charlotte Tshimanda

Bonjour Madame Tshimanda, La date de début a dû être adaptée en raison du nombre d’inscriptions pour cette localisation, et nous comprenons que cela puisse modifier votre organisation. Si la nouvelle date ou les alternatives proposées ne correspondent pas à vos disponibilités, un remboursement intégral est bien entendu possible. Votre demande de remboursement a déjà été transmise à notre service comptabilité, qui la traitera dans les plus brefs délais (délai de traitement d’environ 30 jours). Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Kim Peeters Lejeu. 6 nov. 2025 à13:15, plaintes@test-achats.be a écrit:

Bonjour, J'attends toujours mon remboursement. Vous aviez dit que ca prendrai 30 pour que je recoive mon argent, nous sommes plus d'un mois plus tard et pas de nouvelle. Quand comptez-vous me rembourser?