Refus de remboursement suite à un litige pour un colis qui ne contenait que du carton

Bonjour, J'ai eu la désagréable expérience d'avoir affaire au service client de Vinted. J'ai reçu un colis qui au lieu d'une paire de chaussures était rempli de cartons découpés donnant du poids au colis. Cependant , malgré les photos à l'appui, leur service client a versé la somme au vendeur et m'a signifié que pour que je puisse être remboursé il aurait fallu que je refuse le colis en point relais. Pourtant ce colis était normal en tout point de vue et ce n'est qu'à l'ouverture du paquet que je me suis apperçu de son contenu. Dans l'attente de vous lire , je vous remercie par avanceTristan