La commande #GSONPG51900MHBQ contenait 2 articles défectueux.
Il s agissait de bics à personnaliser et il y a eu des erreurs dans l écriture.
J'ai demandé à maintes reprises quand j allais recevoir mes 2 bics corrigés et après 2 semaines d échange de mails en continu sans jamais recevour de vraie réponse, j'ai bien dû recommander les 2 bics puisqu Il s agissait de cadeaux et que des personnes les attendaient .
Il s agit de la commande #GSO10B51R0020A7.
Bien que j'ai clairement expliqué que la législation européenne impose de rembourser tous les frais liés au remplacement des articles défectueux, Shein refuse de rembourser les frais d'envoi de la commande des 2 nouveaux bics.
J ai été remboursée des bics mais pas des frais. La 2ème commande s élève à 9,40€ et j'ai le droit d être remboursée intégralement.
