Bonjour,
Je souhaite déposer un litige concernant l’utilisation partielle d’un chèque cadeau acheté pour le
festival Les Ardentes 2025, organisé via la billetterie Weezevent / Weezticket.
Voici les faits :
J’ai acheté un chèque cadeau de 150 € (n° LA150498PEZ), destiné à acheter des tickets
d’entrée.
J’ai voulu acheter deux tickets d’entrée dans une seule commande, ce qui est autorisé par
les conditions générales (article 6).
Le système a validé seulement 110 €, laissant 40 € inutilisables, sans que j’aie pu finaliser
une autre commande.
L’organisation m’a répondu que le chèque est valable uniquement pour “un ticket”, mais
cette restriction n’est pas mentionnée de manière contraignante dans les CGV.
Je demande le remboursement des 40 € non utilisés, ou leur réactivation, ce qui m’a été refusé
jusqu’ici.
Je joins à ce message :
La copie du chèque cadeau,
La confirmation de ma commande (ticket du jeudi),
Les conditions générales de vente,
Les échanges e-mails avec l’organisation.
Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire.
Merci d’avance pour votre aident utile pour l’entreprise
