Refus de remboursement

Bonjour,Ce jeudi 02 juillet j'ai commandé plusieurs plats (63,50€) via ubereats, qui ne sont jamais arrivés. En effet après 40 minutes d'attente, le livreur a annulé la livraison sans avoir essayé de me contacter. Je n'ai reçu aucun appel, aucun message et aucune notification sur mon téléphone me signalant que le livreur était présent.J'ai donc immédiatement introduit une demande de remboursement via l'application. Celle ci s'est vue refusée sous prétexte que d'après leur étude, le livreur a bien essayé de me contacter. Je leur ai donc fourni les captures d'écran attestant de l'absence de prise de contact par le livreur mais je n'ai reçu que des réponses préparées ne traitant pas ma demande. J'ai par ailleurs demandé de recevoir les preuves de contact du livreur, sans succès également.