A l’attention de Sunweb.beTel: (+32) 3 25 90 910 Brusselstraat 59/3, 2018 AnversE-mail: infos@sunweb.beFait à Liège, le 24/7/2020Objet : Mise en demeure Madame, Monsieur, En dépit de plusieurs relances restées jusqu’à ce jour infructueuses, je constate qu’à la date de la présente, vous refusez toujours le remboursement de 743,27€ acompte versé le 31/01/2020 au motif de Réservation du 30/01/2020 4168075 Pour Hôtel Gran Canaria Princess - adult onlyPlaya del Inglés, Gran Canaria, Espagne21 - 30 juillet 2020 Le 2/7/2020 votre courrier déclare nous avons dû annuler vos vacances à Playa del Inglés à cause de la crise coronavirus, dans cet email vous trouverez votre bon d’achat.Code de votre bon : a1cd2cd1-9d8e-45cb-87dd-2949b1ee796a qui expire le 02-07-21. Je désire un remboursement de la somme versé. Malgré votre refus, je vous ai rappelé à plusieurs reprises par email et par téléphone via votre intermédiaire Neckermann que depuis le 20 juin 2020, la règle dérogatoire n’est plus d’application en cas d’annulation de voyage à forfait. Les voyageurs peuvent donc à nouveau prétendre au remboursement des sommes payées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation et ce conformément aux articles 29 et suivants de la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait.Vous me confirmer à nouveau ce jour par écrit le refus de remboursé suivant la loi.Cette situation peu confortable m’impose la rédaction de la présente afin de vous signifier votre mise en demeure de me régler ladite somme. Vous disposez pour cela d’un délai de dix jours à compter de la date de ce courrier, soit jusqu’au 3/8/2020 pour procéder au paiement de la somme qui m’est due. Dans le cas contraire, je m’autorise une action en justice afin de faire valoir mes droits. Cet effort de ma part constitue ma dernière proposition avant le recours aux tribunaux compétents. Je vous incite donc à agir en conséquence en sachant que la somme initialement due sera majoré des frais engendré par cette action.Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer l’expression de mes sentiments les meilleurs.
