Refus de remboursement

Bonjour, J’ai introduit une demande de remboursement pour mon vol bruxelles - Essaouira 12-26/10 pour motif medical grave : grossesse compliquée et interdiction de prendre l’avion. Ceci fait partie des motifs stipulés comme légitimes pour un remboursement cependant celui-ci m’a été refusé.Cette demande a été effectuée via le site de ryanair avec un certificat médical en preuve.