Refus de remboursement

Bonjour, j'ai acheté en ligne des articles sur AliExpress. Je n'ai pas reçu de notification comme de quoi le colis avait été livré. Il est donc reparti. AliExpress refuse de me rembourser la totalité de la commande (ils me remboursent les articles, mais pas les frais d'envoi), alors que je ne suis en aucun cas responsable de ce défaut de livraison vu que je n'ai pas été informée.Solution souhaitée :Remboursement: € 20,92 ou envoi des articles commandés