Bonjour,
j'ai souscrit à un abonnement de 3 mois pour mon compagnon et moi au nom de Laura Collard suite à une publicité promotionnelle que Unimeal proposait sur Facebook.
La promotion stipulait un cout de 22,98€ par personne/abonnement pour une périodicité de 3 mois. Suite à cette publicité, nous avons fait le payement de 22,98€ par personne afin de bénéficier d'un abonnement de 3 mois. Ceci en date du 08/11/2025 pour la 1ere personne et 14/11 pour la 2eme.
En date du 13/01/2026, je constate que plusieurs prélèvements ont été fait sur mon compte pour un montant total de 483,94€. Le premier prélèvement était en date du 08/11 (date de la souscription à l'abonnement) pour un montant de 60,49€ (en plus des 22,98€ de la promotion).
le second en date du 14/11 (date de la seconde souscription) pour un montant de 36,29€ également en plus des 22,98€ de la promotion.
les prélèvements suivant étaient en date du 08/12 pour un montant de 120,99€ + 72,59€ et le 08/01 pour un montant de 120,99€.
un dernier prélèvement à été fait en date du 13/01 pour un montant de 72.59€.
Suite à cela j'ai pris contact via l'application avec Unimeal afin de les confronter à cette situation et introduire une demande pour le remboursement des prélèvement excessives.
La réponse que j'ai reçu stipulait bien que le prix pour 3 mois est de 22,98€ pour le plan d'introduction et qu'il serait renouvelé par la suite au prix complet de 60,49€.
Par contre il y à une consultation d'un coach (généré par IA) qui n'est pas compris dans ce prix et qui est un service complémentaire. Chose qu'ils ne précisent pas lors de la souscription et qui est actif dés le départ. il s'agit d'un supplément de 36,29€ par personne et par mois.
J'ai donc demandé le remboursement pour les prélèvements qui ont été fait car il s'agit bien d'un abonnement / prix pour 3 mois et non un abonnement mensuelle.
La demande à été refusée malgré les prélèvements de 120,99€ (60,49€ par personne) chaque mois non justifiés + les 36,29€ par personne pour le coaching.
Vous trouverez ci-joint quelques preuves de l'échange que j'ai eu avec Unimeal qui stipule bien le prix de 60,49€ après 3 mois.
En espérant que vous puissiez nous aider afin d'obtenir un remboursement, car nous avons constaté plusieurs plaintes à leurs sujet sur votre site.
Cordialement,
Laura Collard
