J'ai commande et paye une cusine chez Ikea Zaventem debut decembre 2022 et ai choisi de la faire livrer et montee par leurs soustraitants. Lors de la date de la livraison prévue du 7/01/2023, la societe vpd (sous traitant avec ikea) a refuse de dechager le camion estimant qu'il y avait trop de metres a marcher entre le camion et l'elevateur placé sous l'immeuble. Ceci malgre le rapport de la societe de montage des meubles venue sur place pour valider la faisabilite technique du projet de cuisine et des acces en octobre), et envoyee a IKEA. J'avais pralablement egalement reserver la rue pour stationnement (frais de 175€ a ma charge) pour rien ! Le camion repart avec mon materiel et me dis de voir avec Ikea. Je relance le dossier , me rend a ZAventem et en discute pendant 2 heures. Des nmbreux echanges de mails par la suite entre Ikean et VDP suivront et j'obtiendra une derogation pour une nouvelle date de livraison le 20/01. Ce jour, a nouveau la meme blague . Le chauffeur refuse de decharger ma cuisine et me renvoie vers ikea. Je les recontacte une nieme fois par mails et tel .. j'a a chaque fois un autre intervenant en ligne sui ne sais rien de mon dossier et me renvoie vers un autre collegue , qui bien que tres poli ne me reviens jamis. Resulta des courses .. je n'ai pas mes meubles ... et le montage est prevu le 24/01! Si j'annule je suis a nouveau reprogrameee dans au mieux 3 mois ! J'ai egalemeneta nouveau eu des frais pour bloquer la rue (110€ ) .. a nouveau pour rien ! Aucune prise de responsabilites d'ikea ni vdp qui ne prennent pas leurs responsailites et ne me transmetent pas à quelqu'un de la direction. Cet appartemenet etait sense etre mis en location maintenant mais sans cuisine je ne sais rien entreprendre en vue de le louer et me trouve devant au moins 3 mois de retard a cause de societes qui ne prennent pas leurs respnsabilites et n'honorent pas leurs accords convenus par mails ! Merci de votre aide .
