REFUS DE VENDRE DE LA PART DU VENDEUR

Bonsoir, Ce samedi soir 19 août, vers 19h15 je me rends aux Gds près de Mons, chez VOO pour l'achat d'un smartphone avec abonnement à 24 mois. Mon ancien téléphone ayant rendu l'âme soudainement, je suis allée en fin de soirée au Centre Commercial. Je trouve le smartphone qui me convient (la couleur et le modèle), prête à conclure le contrat lorsque le vendeur (STEVE - corpulence mince avec une barbe) très désagréable, ne daigne pas me le vendre en prétextant qu'il fallait être cliente depuis 6 mois, chez VOO avec un autre service ou un Pack. J'étais pourtant décidée à redevenir cliente chez VOO avec d'autres services à l'achat du smartphone. N'étant pas contente de cette pratique douteuse, il me rétorque que si je devais partir à l'étranger avec le smartphone à bas prix, j'étais supposée ne plus payer l'abonnement, que je l'aurais eu pour ainsi dire gratuitement ! Mais de quel droit ? Je vis en Belgique et j'y travaille.Je lui ai dit que son attitude était déplorable et déplacée.Je suis donc allée au Carrefour des Gds Prés chez ORANGE pour acheter ce même smartphone, sans soucis. Je suis repartie des Grands Près Mons vers 20h à la fermeture du Centre Commercial.Ce vendeur ne mérite PAS sa place chez Voo, ni ailleurs. S'il n'aime pas son job, qu'il change de job.Il fera fuir les clients à agir de la sorte.J'ai porté plainte, réclamation sur le site de VOO.beCR.

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Nos références 21873433Vos références (CPTBE01859241-42)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 21 aoa»t 2023 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009871794 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,AlisonDe plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 21 aoa»t 2023 18:32À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - REFUS DE VENDRE DE LA PART DU VENDEUR - (CPTBE01859241-42)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

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Bonsoir, Désolée mais je n'y crois pas votre argument car je me suis rendue dans une autre boutique Voo et le vendeur a bien voulu me vendre un autre smartphone à bas prix avec nouvel abonnement Bien à vous.

Madame, Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre réclamation et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments encourus.Il faut savoir que nos offres sont soumis à des règles d'éligibilités.N'ayant pas d'abonnement chez nous, il faut un minimum de 6 factures afin de pouvoir profiter d'une option smartphone.Bien à vous,AlisonDe plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 21 aoa»t 2023 18:32À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - REFUS DE VENDRE DE LA PART DU VENDEUR - (CPTBE01859241-42)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.