Bonjour,Ma mère a réservé un vol pour moi entre Bruxelles (BRU) et Alicante (ALC). Date voyage aller: 02/03/2023 vol FR4181. Date voyage retour: 19/03/2023 vol FR2934.N'ayant pas de bagage à enregistrer pour le vol aller, je suis passé par les contrôles de sécurité pour me présenter à la porte d'embarquement à Zaventem à la porte n°A32 (si ma mémoire est bonne). L'hôte membre du personnel m'a alors refusé l'embarquement. Le motif du refus de l'embarquement était que mon document de voyage n'était pas valable pour voyager avec Ryanair. Je suis Polonais de nationalité mais j'habite en Belgique depuis 17 ans. Lors du contrôle des documents de voyage, j'ai présenté ma carte d'identité E+ (Document attestant de la permanence du séjour) qui se présente sous le même format que la carte d'identité belge. Une photo pourra être envoyée si besoin. Ma surprise fût énorme et l'avion a décollé sans moi…Il n'y avait pas d'autre vol ce jour là pour ma destination. Ce qui a conduit à la perte du vol aller et retour.Je ne comprend pas ce refus d'autant que j'ai déjà pris l'avion 2 fois pour la même destination avec la compagnie Vueling en utilisant ma carte E+ et ce, sans le moindre problème.J'ai ensuite consulté les conditions générales de transport de Ryanair pour les vols FR. Le paragraphe §3.1.1 dispose d'un lien précisant les documents de voyage acceptés par Ryanair. En consultant ce lien, je peux voir quelles sont les documents nécessaires pour l’Espagne à savoir :Ressortissants de l’UE et de l’espace Schengen (et Andorre) :Passeport (en cours de validité ou périmé)Carte d’identité nationale (en cours de validité ou périmée)Permis de résidence espagnol en cours de validité.Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace SchengenPermis de conduire émis par l’Espagne en cours de validitéLe point « Permis de résidence en cours de validité émis par un pays membre de l’espace Schengen » attire mon attention. La carte E+ (Document attestant de la permanence du séjour) correspond selon moi à un permis de résidence émis par un pays de l’UE, en l’occurrence la Belgique dans ce cas.J’estime que mon embarquement a été refusé de manière injustifiée, aléatoire et discriminante à la lecture des conditions générales de transport.Cet évènement a engendré des frais dont je me serai bien passé et une perte de temps considérable.J’introduis aujourd’hui cette plainte afin de pouvoir récupérer les frais engendrés par ce refus d’embarquement du 02/03/2023 à 19h55 à Bruxelles-Zaventem. Je souhaite également que le membre du personnel qui m'a refusé l'embarquement soit renvoyé, poursuivi en justice et jugé pour discrimination et non respect de mon droit de voyager au sein de l'UE. Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte.Jasienowicz Mateusz
