Refus du cashback

Bonjour, j'ai acheté un Cookeo en date du 31/01/2024. J'ai introduit une demande de cashback le 03/02. La demande de cashback m'a été refusée ce jour parce que j'avais déjà bénéficié d'un cashback alors que la promotion c'est par ménage et par produit. Ils me refusent mon cashback car en 11/2023 ou 12/2023 j'avais bénéficié d'un cashback pour une friteuse et me disent que c'est la même promo. Hors, la friteuse et le Cookeo sont bien 2 produits distincts.

Bonjour,Effectivement la demande ne peut tre accepte, car comme nous lavons expliqu au tlphone madame, il sagit dune demande par mnage ainsi quune demande par produit (produit moulinex) par action, madame ayant dj eu droit un cashback sur cette action, elle est hors conditions pour le second produit de la mme marque.Je vous joins les conditions de participation ce mail.CordialementKillianService client.--------------- Message dorigine ---------------