refus embarquement billet bloqué

Bonjour, Nous avions une réservation pour partir au cap vert SAL (num résa : 100157743246) pour 2 personnes Juliette BULLOZ et Joachim RAMI le 05/02/25 au 12/02/25. A l'aller nous avons été refusé au check in pour 5minutes de retard en nous riant au nez sachant que nous avons JAMAIS reçu les horaires de fin de check in. Ils nous envoient vers le bureau de TUI FLY qui nous indique qu'il faut repayer un billet pour deux jours après. Fatigués énervés de leur comportement ils nous indiquent que nous avons le retour quand même. Nous avons perdu deux jours de vacances plus hotels plus repayer un autre billet. Le jour du départ une personne nous appelle 4h avant pour nous indiqué que nos bagages ne peuvent être pris par manque de place dans l'avion. Du coup nous allons 3h avant notre vol tout ça pour nous mettre sur le côté parce que nos billets passent pas. On apprend au bout de 3heures que TUI nous ont bloqués notre retour à l'aller sans nous prévenir puis surtout nous ayant indiqué a l'aller que notre retour était valable. Ils nous ont mêmes black lister de TUI FLY parce que nous sommes énervés à l'aller. Nous avons appelés l'assistance urgence tui fly dont subit un hors forfait de 120euros nous indique qu'ils nous ont envoyés une lettre pendant qu'on étaient en vacances.. que nous avons jamais reçu !! Coincé à l'aéroport comme des malpropres sans aucunes bienveillance du personnel tui fly, nous avons du reprendre un vol avec une autre compagnie et payer 1200euros pour rentrer chez nous et travailler pour rembourser tout ces frais injustices et incompréhensible. Nous souhaitons être rembourser des nos billets aller retour svp.

Live Happy ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Live Happy Consulter dans le navigateur. Notre référence : 100157743246 Votre référence: @@REF_ID@bd8c5fa3124fb62a94@REF_ID@@ Madame, Monsieur, Cette réservation de référence 100157743246 a été réservée sous le nom de Joachim Rami avec l’adresse e-mail m.p.crew@hotmail.fr fournie lors de sa réservation et concerne les passagers Joachim Rami et Juliette Bulloz. En date du 10 février 2025, le passager Joachim Rami a reçu la communication suivante du département de sécurité de TUI fly : Nous nous référons à cette réponse précisant que l'interdiction de vol est d'application jusqu'au 6/02/2030. Salutations distinguées. Complaint Department TUI fly AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ 1. Ce message vous est envoyé sous réserve de tout droit et sans aucune reconnaissance préjudiciable. 2. Ce message et ses éventuelles annexes sont confidentiels et exclusivement destinés à l'usage du/des destinataire(s). Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en avertir immédiatement par e-mail et l'effacer avec ses éventuelles annexes. Veuillez ne pas utiliser ou transférer les informations contenues dans le message et ses éventuelles annexes. 3. Le contenu de ce message est, le cas échéant, soumis à nos conditions générales et particulières. 4. Les e-mails peuvent être interceptés ou infectés par des virus. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas d'une telle interception ou d'éventuels virus envoyés avec cet e-mail. 5. L'expéditeur reste exclusivement responsable de toutes les déclarations, communications ou opinions qui lui sont clairement propres et qui n'ont pas été exprimées dans le cadre de son travail.