Refuse résolution pour raison médicale

Bonjour, j'ai demandé la résiliation au mois de juillet 2022 . Je n'ai eu aucune réclamation de leur part avant octobre 2022 . Ils m'ont demandés un certificat médical pour pouvoir résilier malgré tout ça n'a pas été fait. Je communique avec depuis lors et refuse toujours de prendre en compte mon certificat médical fait pour toute l'année ! Il me réclame un montant malgré les justificatifs et ma contestation.

Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et nous l'avons introduit dans notre suivi administratif. Votre numéro de correspondance est le suivant Votre numéro de correspondance est: 11145890Pour toute question ou demande d'information complémentaire, merci de reprendre ce numéro en référence de vos prochaines correspondances, ceci afin d'en assurer une réponse rapide et correcte.Nous ferons en sorte de donner suite à votre requête dans les meilleurs délais.Aussi, si votre demande concerne un paiement, un changement de données personnelles ou une résiliation, vous avez la possibilité de le faire vous-même sur votre page personnelle Mon Basic-Fit.Si vous n'êtes pas encore membre et que vous avez une question d'ordre général sur nos abonnements, vous pouvez également demander à Ruby, notre assistante virtuelle.Merci de votre compréhension.Sportivement vôtre,Service ClientèleBasic-Fit Belgiqueref:_00D24fJbb._5005Idf2hw:ref