relevé compteur électrique impossible

Bonjour, cela fait 2 ans bientôt que je n'ai plus reçu de facture de décompte de la part d'Engie sous prétexte qu'il n'y ait pas de communication entre Ores et Engie faute à une plateforme Atrias. Je paie des factures d'acompte sans savoir à quelle sauce je vais être mangé lors de la régularisation. De plus, je ne peux pas toucher mes primes prosumers du fait que mes panneaux photovoltaiques ne sont pas connus