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Relever d’index ne reflète pas la réalité car problème de compteur

Résolue Publique

Plainte

B. D.

A l'encontre de: Luminus

19-06-2023

Bonjour ,Suite à un problème de compteur survenu au mois de septembre dernier , notre consommation que Resa vous a communiqué ne reflète en aucun cas la réalité. En effet notre compteur exclusif nuit tournait en continu alors qu’il aurait dû se couper pendant certaines tranches horaires. Nous avons dans un premier temps reçu une régularisation que nous avons contesté . Suite à cela une rectification a été effectuée . Cependant nous ne sommes toujours pas d’accord avec celle-ci car nous estimons qu’elle n’a été recalculée que très légèrement par rapport au gros problème survenu. En conclusion, nous ne sommes pas d’accord de payer la somme inacceptable tant que Resa n’aura pas effectué un recalcule décent.Bien à vous

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: B. D.

20-06-2023

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Nous avons analysé votre dossier et avons édité un décompte avec les nouvelles données envoyées en date du 08.06.2023.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations.aintes@test-achats.beEnvoyé: lundi 19 juin 2023 17:49À: Priority priority@luminus.beObjet: Plainte - Relever d’index ne reflète pas la réalité car problème de compteur - (CPTBE01815857-17)


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