rembourcement

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 19.1.2024 d'un montant de 917.32 pour un montant de euros. Cependant, je conteste cette facture car [explication : kWh erronés/ consommation incorrecte j'ai eu mon boitier bi-horaire de nuit qui etait bloqué dont le calcul a ete calculé en consomation de jour ores est venu changé mon petit boitier bi-horaire de nuit le 23.2.2024 suite a cela ores a envoyer les nouveaux index j'ai recu a la maison une nouvelles facture de 865.48 sur la facture je constate que cela a ete calculé en jour il n'on pas prix compte de mon bi-horaire de nuit ce que je ne comprent pas le montant sur mon compte su internet ne correspont pas aux courrier que j'ai recu par la poste le montant est de 861.25 j'ai fait le calcul du montant de ma consomation d'électricité calculé de 580.43 sans tva avec tva nous arrivon a un montant de 1480.88 sur la facture recu par la poste + 152.73 de consomation de gaz j'ai payer un accompte facturée de 852.00 qui devrais etre deduit gaz + l'éléctricité je devrais payé avec la facture envoyer en consomation jour 1633.61 -852.00 = 781.61 ce que je ne comprent pas comment cela est normal d'avoir un montant plus élevée en ligne sur internet j'ai un montant de 861.25 ergie me dis qu'il on fais le calcul en consomation bihoraire nuit et consomation jour ce qui ne peux etre possible vue le montant de 781.61 calculé en consomation de jour j'ai un montant plus élevé a rembourcé de 861.25 ce qui n'est pas correcte le montant devrais etre moins elevé en plus je constate que les index n'on pas changé sur la facture ce que je ne comprent pas sur la facture en ligne il indique ce que vous payé a engie 867.11 ce montant je ne le voix pas sur la facture recu par la poste je voudrais que les index sois corrigé et surtout calculé avec mon bi-horaire de nuit surtout que la facture réclamé est plus élevée que le calcul fait en consomation jour ce qui n'est pas normale surtout ci cela a ete recalculé avec ma consomation bi-horaire j'aimerais que mes nouveau index sois reprix en compte j'ai deja rembourcée un montant de 145.25 euro sur 861.25 euro Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les 30 jours ? Cordialement,

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