Remboursement acompte

J'ai pris des cours de moto en août 2017, le jour de mon premier cours, l'auto école me préviens que le moniteur est malade et qu'ils n'ont pas réussi à le remplacer. Ayant arrangé mes congés en fonction des jours de cours prévus, il ne m'était pas possible de modifier mes jours de cours comme proposé par l'auto-école. Je suis allé signer ma demande de remboursement le lendemain mais je n'ai pas reçu de copie. Je n'ai jamais été remboursé de mes 195 euros.J'ai pris contact avec le service de médiation pour le consommateur mais l'auto-école n'a jamais répondu aux courriers/mails envoyés par le service. Lorsque je les appelle, ils me disent qu'ils peuvent garder mon acompte pour une longue durée sous prétexte que je suis susceptible de reprendre des cours chez eux.