Perings Laetitia
Rue du Palais 31
4800 Verviers
peringslaetitia@gmail.com
IBAN : BE30 7320 7787 7311
Verviers, le 27 June 2025
À l’attention du Service Réclamations Ryanair
Objet : Réclamation – annulation du vol FR85 (réservation P1JD9U) Toulouse →
Bruxelles■Charleroi du 6 mai 2025
Madame, Monsieur,
Je fais suite à l’annulation de mon vol FR85 (référence P1JD9U) du 6 mai 2025 entre
Toulouse■Blagnac et Bruxelles■Charleroi.
Vous avez invoqué la grève des contrôleurs aériens français. Tout en comprenant que
cette circonstance soit exceptionnelle, je tiens à souligner les points suivants :
• Je n’ai pas pu être réacheminée : votre plateforme en ligne a systématiquement rejeté
mes tentatives de modification.
• J’ai dû acheter un billet de bus pour rejoindre la Belgique, occasionnant des frais
supplémentaires.
• J’ai supporté des dépenses alimentaires et de première nécessité en attendant une
solution.
Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, je sollicite :
Demande Justification
Remboursement intégral du billet d’avion (P1JD9U) Vol annulé – réacheminement non fourni
Remboursement du billet de bus (justificatif joint) Transport alternatif rendu nécessaire par l’annulation
Remboursement des dépenses de subsistance raisonnables Obligation d’assistance pendant l’attente
Explication écrite sur le blocage de votre plateforme Transparence requise pour traiter la réclamation
Je vous informe également prendre contact avec l’organisation de consommateurs
Test■Achats et être assistée par
Maitre Alysee Lambotte, avocate pro deo. Faute de
réponse satisfaisante sous 15 jours, je me réserve le droit d’engager toute procédure
prévue par la loi, y compris la saisine du Médiateur du Tourisme et du Voyage ou des
juridictions compétentes.
Je vous prie de bien vouloir verser les montants dus sur le compte indiqué en en■tête.
Vous trouverez en pièce jointe le ticket d'avion ainsi que celui du train que j'ai pris faute d'annulation de votre vol.
Je vous laisse un délais de 7 jours afin de me rembourser sans quoi je me garderais le droit de vous poursuivre en justice.
Cordialement,
Laetitia Perings
