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Remboursement après annulation de la commande

Closed Publique

Plainte

E. D.

A l'encontre de: Elektro Lommelen

29-12-2023

Bonjour,En date du 11/12/2023, j'ai effectué une commande portant le numéro #305662 pour un montant de 1198 euros payé par bancontact online à partir de mon compte bancaire ING BE87 3770 0594 2194En date du 17/12 j'ai envoyé le 1er mail à partir de mon adresse professionnelle eric.duhain@police.belgium.eu afin d'annuler ladite commande. En date du 18/12, toujours à partir de la même adresse mail, j'ai envoyé le document Modèle de formulaire de rétractation se trouvant sur leur site. En date du 18/12, j'ai reçu une réponse me demandant pourquoi je voulais annuler ma commande.J'ai répondu le 20/12. J'ai encore evnoyé des mails le 28/12 et le 29/12 demandant si la commande était bien annulée et si le remboursement allait être effectué mais sans réponse à ce jour.

Messages (1)

Elektro Lommelen

A l'encontre de: E. D.

29-12-2023

Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 731007088.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 731007088.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 731007088.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


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