Remboursement article non livré

Cela fait plus d'un mois que j'attends que le nécessaire soit fait pour le remboursement de l'article (airfryer à 69 euros) que je n'ai jamais reçu car il était en rupture de stock comme l'indique le mail que j'ai reçu de votre part le 05-01-2025 (voir fichier ci-joint) ! Et cela fait plus d'un mois que vous dites que je serai remboursé dans quelques jours à chacun de mes 6 appels à votre service clients ! C'est vraiment honteux ! J'exige qu'on me rembourse immédiatement mes 69 euros !

Bonjour, Nous avons fait le nécessaire avec Alma le 16/01. Bien à vous, Jeroen Customer Happiness Team krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen --------------------

Le remboursement du 16.01.2025 concerne l'airfryer à 149 euros (que j'ai échangé contre un autre airfryer) ! Moi je parle du airfryer à 69 euros ! Merci de me rembourser cette somme et de mettre à jour les prélèvements Alma !