Bonjour, je paie depuis 2019 une location de citerne de gaz que je ne sais pas utiliser car obsolète , hors niveau, non règlementaire et non raccordée à ma nouvelle chaudière.Cette citerne était existante lors de l 'achat de la maison 2019la compagnie continue de me mettre des rappels pour retard de paiements de quelques jours.Malgré de nombreux emails et tel pour remettre l 'installation en service , M. Tibo ( Primagaz) est venu faire des photos janvier 2021 oups rebelotte un autre technicien est venu en mars 2021 a fait pareil, rédigé un rapport et j'ai signé pour 9 ans mais je n 'ai pas copie de mon contrat sur lequel j'ai ajouté que l 'installation était gratuite comme sur leur site internet.pas de nouvelles.Récemment la citerne a été emportée par les inondations ( ESNEUX, plus de 3.5 m d'eau)on me renvoi encore une facture de 180 e majorée de 20 e pour une citerne inexistante.Je voudrais les mettre en demeure avant de casser le contrat car il est indiqué dans leur règlement que je devrais payer pendant 9 ans une consommation forfaitaire en cas de rupture de contrat.Merci de faire diligence car j'ai besoin au plus vite de chauffer la maison pour évacuer l humidité et de pouvoir habiter la maison.Je paie 1330 e par mois pour mon prêt à la banque sans pouvoir y habiter.Des travaux ont été entrepris et on attends pour aménager au plus vite après réparation des dégâts dû aux inondationsJ'estime ma demande urgente, j 'attends avec impatience votre réponse.Bien à vous
