Remboursement concert annulé

Le 27 janvier 2022, je commande 6 places de concert (65euros pièce) pour le concert de Stromae le 3 juin 2023 au palais 12. Montant total de la commande : 390 euros, payé le jour de la commande par carte bancaire.Le 9 mai, nous apprenons, via les réseaux sociaux, que le concert est annulé. J'ai donc par la suite envoyé plusieurs mails à Best Ticket pour obtenir des informations sur la procédure de remboursement, sans réponse depuis. Nous sommes un groupe de 6 jeunes qui voulaient simplement profiter d'une bonne soirée et non se faire arnaquer d'une telle somme.