Remboursement d'un achat indésiré

Bonjour,J'ai commandé une plaque à induction qui m'a été livrée le 28 octobre. J'ai réalisé lors de l'installation de la cuisine que cette plaque ne convient pas (je devais commander une plaque à poser librement au lieu d'une plaque à encastrer). Malheureusement, j'ai constaté ceci après le délais de rétractation de 14 jours.Je me retrouve donc avec une plaque à induction que je ne sais pas installer dans ma cuisine.J'ai envoyé un email le 20/11 à Elektro Loeters pour leur demander s'ils pouvaient envisager un remboursement (éventuellement via des bons d'achat), mais ils ont refusés, ce qui est tout à fait dans leur droit.Malgré tout, j'espère pouvoir les convaincre moyennant votre appuis et le fait que je compte acheter une autre plaque à induction chez eux (ou effectuer un échange) s'ils répondent positivement à ma demande.Merci d'avance