Bonjour, j'ai depuis peu remarqué que Fleetcor me debitais un montant fixe par mois or que je n'utilise plus leur cartes et qu'il a jamais été indiqué dans le contract de Shell qu'il y avait des frais en utilisant leur service de cartes:Sur les factures de Fleetcor, des frais d'utilisation de carte son portés en compte. Je ne suis absolument pas d'accord que Fleetcor débite mon compte de tels montants:Chaque mois 14,34€- l'utilisation de la carte shell et l'e-invoicing étaient gratuits avant que Fleetcor en reprenne la gestion.Le courrier que Shell m'avait envoyé en 04/2015 pour annoncer que Fleetcor serait notre nouveau partenaire stipulait expressément les points suivants:- page 1: à partir du 1er mai, FleetCorBelgium sera votre partenaire en matière de gestion de cartes carburant, sans qu'aucune modification ne soit apportée à l'utilisation de votre carte carburant.- page 3 point 3: en pratique, l'utilisation de votre carte carburant dans les stations service Shell et partenaires n'est en rien modifiée.- page 3 point 9: Devons-nous signer un contrat? Non, votre contrat sera transféré de Belgian Shell SA à FleetCor Belgium sprl.Le contrat avec Shell ne prévoyait pas de frais mensuels pour l'utilisation de la carte carburant (et encore moins en cas de non-utilisation!).S'agissant d'un transfert de contrat, FleetCor se doit de respecter ce point.Je n'ai pas donné mon accord à de nouvelles conditions commerciales et jamais personne n'a prit contact pour m'en informer que de tels frais étaient applicable désormais.
