REMBOURSEMENT DE L'ANNULATION

Bonjour, Le 15 juillet j'ai fais la réservation d'un voyage à Rome sur le site Lastminute.com, du à un problème familiale j'étais dans l'obligation d'annuler le voyage le lendemain. J'avais lors de ma réservation payer un acompte de 570 EUROS avec l'assurance de protection comprise qui disait bien que j'aurai le remboursement en cas d'annulation. Le 16 juillet, ils m'envoient un mail en me disant que j'ai 56,66 EUROS de frais à payer et si cet argent n'est pas payé dans les 10 jours ils engageront des poursuites judiciaires. J'ai tenter de les appeler à mainte reprise mais je suis toujours redirigée vers l'intelligence artificielle qui elle me redirige vers une personne qui doit m'appeler mais ne m'appelle jamais. merci à vous SPERONE Valérie