Remboursement de sommes prélevées indûment

Bonjour,via un formulaire sur leur site, j'ai introduit une réclamation il y a quelques semaines (début septembre). J'ai un contrat d'assurance de 5,90/ mois par rapport à mon gsm. Depuis le mois d'avril, ils ont prélevé sur mon compte des sommes de plus en plus importantes sans accord de ma part au préalable. Ces retraits équivalent à 819,75 euros. J'ai bloqué la domiciliation depuis début septembre. Depuis lors, je n'ai aucune nouvelle.