Le 17 février 2020, j'ai acheté des billets d'avion sur le site de la compagnie aérienne TAP Air Portugal. Le vol a ensuite été annulé à cause du COVID19. TAP Air ne m'a jamais remboursé les 725,06€ malgré les dizaines/centaines de mails envoyés à leur service cliente (feedback.fc@flytap.com) et leur promesse Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre remboursement et nous vous informons que nous donnerons priorité à votre demande.Le 10 octobre 2022, en suivant les conseils d'une collaboratrice TEST ACHATS, nous avons envoyé une mise en demeure à TAP AIR via courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier nous est revenu car il n’a pas été réceptionné par la société TAP AIR et ils ne l'ont jamais réclamé à la poste !Aujourd'hui, nous déposons cette plainte pour entamer avec TEST ACHATS une procédure pour récupérer le remboursement attendu depuis 2020 ! Comme indiqué dans la mise en demeure, nous réclamons aussi une indemnisation et des intérêts de retard.
