En juillet, j'ai passé une commande de 5 articles de 83.08 euros sur le site de Zara. J'ai réceptionné ma commande le 30 juillet.
Premier problème : ma commande était incomplète. Il manquait deux articles. Je l'ai signalé dès le lendemain au service client. Ils m'ont dit que j'allais être remboursée.
Deuxième problème : le 2 août, je ramène en magasin les 3 autres articles. Je reçois le mail de retour. Mais le retour ne s'enregistre pas sur mon compte client. Je contacte de nouveau Zara pour le signaler.
J'attends toujours, aujourd'hui le 19 août, le remboursement de cette commande. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le service client 4 fois. Une responsable de Zara Liège les a également contacté. Rien ne bouge, aucun remboursement n'a été fait ! J'aimerais vraiment que mon remboursement soit fait.
