remboursement garantie locative

Je souhaite solliciter votre aide afin de récupérer ma garantie locative. En effet le 03/10/2007, j’ai signé une convention de garantie locative et déposé la somme de 1200€ en tant que tiers déposant. Au décès de Monsieur xxx, la banque Belfius (agence Vaillance) m’a donné le document déblocage en me parlant d’un possible souci venant de leur part car la banque a fait une erreur en ouvrant un mauvais compte (Courrier interne montré par Madame Limboua). La séniorie Parc Astrid (Anderlecht) confirme que nous pouvons récupérer la totalité de la somme sur base du document complété en partie par Madame Limboua. Quelques jours plus tard, l’agence Vaillance me confirme qu’il est pour l’instant impossible de récupérer la somme de 1200€ bien que l’erreur vienne de leur côté. Elle est désolée mais nous dit qu’il faudra passer par le service juridique malgré les document signés.