Remboursement jamais effectué

Le 26/01/2024 Proximus m'a confirmé par e-mail le remboursement d'un montant de 71,36eur (Demande 53957077) qui avait été payé en trop en août et septembre 2023 (tous les services chez eux avaient été annulés début août 2023 mais ils ont continué de facturer).J'ai envoyé un rappel le 18/03/2024.A ce jour, toujours aucune somme reçue.Ce virement peut-il être enfin fait afin de clôturer définitivement nos interactions?