Remboursement matelas

Bonjour,J'ai commandé par téléphone au roi du matelas un matelas nobel pour un montant de 1209 euros.J'ai été livrée la vendredi 04 juin 2021.Après une nuit sur ce matelas, celui-ci ne me convient pas du tout.Je téléphone alors au magasin d'Alleur pour demandé à le retourner ou l'echanger.Il m'est alors répondu que ce matelas ne pouvait être repris ni echangé et je me suis faite éconduire.Pourtant sur leur pub il est indiqué SATISFAIT OU REMBOURSER mais nul part les conditions générales ni sont mentionnées, je ne les même pas reçues moi même.Je tiens à vous signaler qu'une facture ne m'a été envoyée pour cet achat et c'est pas faute de l'avoir réclamée.J'aimerais sincèrement que vous m'aidiez.C'est quand même une certaine somme.Bien à vous.Dupont Patricia