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Remboursement mensualités trop perçues

Résolue Publique

Plainte

E. H.

A l'encontre de: Covico Energy

18-03-2024

Bonjour, le 05/02/2024 nous avons contacté l'entreprise COVICO avec une copie du contrat et la preuve des relevés bancaires pour confirmer notre réclamation ( remboursement des mensualités perçues en trop ainsi que les documents précisant que le contrat est arrivé à terme). Malgré l'envoi d'un deuxième rappel par mail et une mise en demeure réceptionnée ce 05/03/2024 à 11h16, l'entreprise continue dans sa politique de silence, ceci étant notre dernière étape afin de clôturer ce dossier à l'amiable avant de passer une étape et de réclamer à juste titre le principe de réciprocité applicable dans leur contrat que chaque partie ayant parafé. En vous remerciant d'avance

Messages (1)

Covico Energy

A l'encontre de: E. H.

18-03-2024

Cher,Je tiens à présenter mes excuses les plus sincères !99 % des contrats de location ont une durée de 9 ans. Cependant, votre contrat a été enregistré de la meme manière dans notre système en 2017.Le premier mois de loyer a été en avril 2017 et aurait da» se terminer en mars 2022.Nous avons donc facturé 24 mois en trop, dont vous avez payé 22 mois. Nous procéderons au remboursement de ces sommes rapidement (22 * 61,32 Eur = 1.349,04 Eur). Par la meme négligence administrative, vous avez également reçu un service d'entretien supplémentaire le 16/11/2023.Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour ma réponse brève à votre question précédente !J'ai donné l'ordre au service comp de rembourser les versements en trop. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à me contacter directement au 0491/08.19.81 ou par courrier électronique.Je tiens à vous remercier une fois de plus pour votre fidélité au fil des années !Cordialement,Met vriendelijke groeten,Cordialement,Thibault CovemaekerHoofd administratieRechtstreeks GSM: +32 491 08 19 81Tel: 0800/62.343E-mail: Thibault@covico.beTorhoutsesteenweg 2228400 Oostendewww.groepcovico.beDeze mail kan strikt vertrouwelijke of andere wettelijke beschermde informatie bevatten. Indien U niet de bestemmeling bent, gelieve dan de afzender onmiddellijk op de hoogte te brengen en deze email definitief uit uw systeem te verwijderen.Elk ongeoorloofd gebruik en/of openbaar maken via kopie of verspreiding is ten strengste verboden.Covico Invest BV verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar bedrijfsactiviteiten. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, onder meer omtrent de doeleinden, rechtsgrond en de rechten als betrokkene, kan u de privacyverklaring raadplegen op onze website viadeze linkU kan ons contacteren viathibault@covico.bevoor informatie omtrent ons privacybeleid.


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