Bonjour, Fin avril j'ai déposé dans une boutique Zara 5 articles pour un remboursement. Le remboursement a été fait de manière partielle en date du 29/04 (seulement 3 articles ont été remboursés). Malgré plusieurs prise de contact (Chat, Téléphone...) les versions sont à chaque fois différentes. Au dernier appel (07/06), on m'informe que le remboursement a bien été fait en date du 29/04 et que la seule solution serait de fournir mes relevés bancaires (je trouve cela personnellement très intrusif). Lorsque j'ai repris contact pour fournir ces relevés bancaires, j'ai été informée que ce n'était plus nécessaire et que mon dossier était en cours de vérification. Vous l'aurez compris à chaque échange les informations communiqués sont différentes. Attendre plus de 7 semaines pour un remboursement, je trouve que c'est beaucoup, surtout qu'à ce jour il m'est encore demandé de patienter. J'aimerais que Zara entreprenne les démarches de remboursement au plus vite. Cordialement, Chaimae Belarbi
