Remboursement non effectué

Bonjour, après le festival Les Ardentes, j'ai effectué une demande de remboursement de mon cashless restant sur mon bracelet de festival (montant 13€) et ce dans le délai imparti imposé par le festival (date limite : 24 juillet). Après une première réclamation suite au non-remboursement, j'ai effectué une seconde demande de remboursement, qui n'a toujours pas été effectué (nouveau délai : 31 juillet). Depuis, je n'ai plus de réponse de la part du festival et je suis dans l'incapacité de redemander un remboursement sur l'application mobile du festival. Le montant n'est pas élevé mais je me sens tout de même être ,victime d'ingérence, d'autant plus que nous avons perdu la dernière journée de festival suite à l'annulation et que nous n'avons pas de nouvelles non plus à ce sujet.